Le service public est essentiel à la santé des nations. En France, l'État compte en son sein de grands dirigeants convaincus de l'importance d'un secteur public efficace et garant de l'intérêt général. Cet ouvrage revient sur les réalisations marquantes d'un gestionnaire hors du commun, Jean-Paul Bailly, qui a joué un rôle important à la RATP et au Groupe La Poste, et qui peut être un modèle pour le secteur public en général. Le lecteur découvrira que les changements importants ne peuvent se faire sans l'accord implicite ou explicite de ceux qu'ils affectent. Jean-Paul Bailly démontre que la réconciliation des intérêts des uns et des autres n'est pas impossible, mais un art difficile, serti de valeurs morales et sociales fondamentales. Ces réalisations à la RATP et au groupe La Poste sont révélatrices de ce qui peut arriver quand on convainc les personnes de se donner la main. Ce parcours exemplaire nous permet de réfléchir sur la façon dont le secteur public devrait être géré. Les auteurs ne font pas de prosélytisme. Ils veulent simplement démontrer que, même dans des conditions difficiles, il est possible de faire progresser la société dans son ensemble. En cela, l'expérience décrite a valeur universelle.
- SOMMAIRE
- Préface
- Avant-propos
- Introduction Les nouveaux bâtisseurs du secteur public
- Chapitre 1. Le grand dialogue
- Crise, danger ou opportunité
- Faire émerger l’intelligence collective
- Co-construire un avenir commun
- Conduire le changement différemment
- Une nouvelle page à écrire
- Annexe : Extrait du rapport de suivi du Grand Dialoguepublié par Jean Kaspar le 19 novembre 2013 (p.17-19).
- Chapitre 2. Les dirigeants et le secteur public
- Chapitre 3. Education et formation
- Origines et cheminement personnel
- Formation à la gestion stratégique et opérationnelle de latransformation
- Chapitre 4. Transformer l’entreprise publique
- Président-directeur général de la RATP
- Le groupe La Poste
- Annexe 1 : Philosophie de management de Jean-PaulBailly
- Annexe 2 : Évolution des indicateurs de performance (Groupe La Poste)
- Annexe 3 : Note aux lecteurs
- Chapitre 5. Transformer les ateliers de championnet
- Un siècle rythmé par des mutations
- Un atelier en quête d’avenir
- Jeter un regard nouveau, tenir un autre langage
- Chapitre 6. L’alarme sociale
- Des mouvements à la conquête du progrès social
- Innover dans un cadre législatif préétabli
- D’une culture d’opposition à une culture du dialogue
- Chapitre 7. La Banque Postale
- Changer : la double contrainte
- Se battre à armes égales avec ses concurrents
- Un modèle original dans la banque de détail
- Chapitre 8. La Poste Société anonyme
- Chapitre 9. Secteur public et changement[le secteur public à l’épreuve du management]
- Une introduction au changement
- Les dirigeants dans les organisations et le changement
- Les caractéristiques du secteur public et leurs effets sur lagouvernance et le changement
- Les apprentissages de l’expérience Bailly
- Conclusion
- Bibliographie
- Remerciements
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